Política de Reembolso

En Salud y Belleza, tu satisfacción es importante para nosotros. Sin embargo, por tratarse de productos cosméticos, de higiene y cuidado personal, te pedimos leer cuidadosamente nuestras políticas de reembolso antes de realizar tu compra.

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1. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA REEMBOLSO

Por razones de higiene, salud y seguridad, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos en los siguientes casos:

• Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.

• Cremas, shampoos, cápsulas o cualquier artículo que haya sido manipulado.

• Productos de cuidado personal una vez entregados al cliente.
   

2. REEMBOLSO POR PRODUCTO DAÑADO O ERROR DE ENVÍO

Solo aplicaremos un reembolso en los siguientes casos:

• Producto recibido en mal estado (dañado, roto o derramado).

• Producto equivocado (recibiste un artículo distinto al que pediste).

Requisitos para solicitar reembolso:

• Notificar el problema dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.

• Enviar evidencia fotográfica clara del producto y del empaque original a: shsaludybelleza@gmail.com

• Incluir el número de pedido y tus datos de contacto.
   

3. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez evaluada y aprobada tu solicitud:

• El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

• El método será el mismo con el que realizaste tu compra (transferencia, Stripe, etc.).

• Si el producto debe ser devuelto, te daremos instrucciones específicas para el envío.
   

4. INFORMACIÓN IMPORTANTE

• No nos hacemos responsables si el cliente proporciona una dirección errónea o incompleta.

• Rechazaremos solicitudes fuera del plazo de 24 horas posteriores a la entrega.

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Última actualización: 18/07/2025